すべて
チケット購入
支払い
キャンセル・返金
会場・入場
アカウント
その他
チケット購入について
チケットはいつから購入できますか？
イベントによって販売開始日は異なります。一般販売の前に「先行販売」が行われることがあります。各イベントの詳細ページにて販売開始日時をご確認ください。メールニュースレターに登録いただくと、先行販売情報をいち早くお受け取りいただけます。
チケットの購入に会員登録は必要ですか？
一部のイベントはゲスト購入も可能ですが、会員登録をされることをおすすめします。登録することで、購入履歴の確認、チケットの再発行、先行販売へのアクセスなど多くの便利な機能がご利用いただけます。登録は無料です。
購入枚数に上限はありますか？
イベントによって異なりますが、一般的に1回のお申し込みにつき最大4枚まで購入いただけます。人気イベントの先行販売では、転売防止のため1人2枚までに制限される場合があります。詳細は各イベントのページでご確認ください。
購入後にチケットはいつ受け取れますか？
電子チケットをご利用の場合は購入完了後すぐにアプリ・メールでお受け取りいただけます。紙チケットをご選択の場合は、郵送（通常3〜5営業日）または会場での当日引き換えをご選択いただけます。
座席の指定はできますか？
「座席指定販売」と「自由席販売」の2種類があります。座席指定のイベントでは、座席選択画面から希望の席をお選びいただけます。自由席の場合は、早めにご来場されることをおすすめします。
支払い方法について
どのような支払い方法に対応していますか？
以下の支払い方法に対応しています：
- クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners）
- デビットカード
- PayPay・LINE Pay・メルペイ（QRコード決済）
- コンビニ決済（ローソン・ファミリーマート・セブンイレブン）
- 銀行振込
- 楽天ペイ・d払い
手数料はかかりますか？
クレジットカードおよびQRコード決済でのお支払いには手数料はかかりません。コンビニ決済の場合は1件あたり220円（税込）の手数料が発生します。銀行振込の場合は振込手数料がお客様のご負担となります。
分割払いはできますか？
クレジットカードでのお支払いの場合、カード会社の分割払い・リボ払いサービスをご利用いただけます。当サービスとしての独自の分割払いは現在対応しておりません。
領収書は発行してもらえますか？
マイページの「購入履歴」から電子領収書をPDF形式でダウンロードいただけます。宛名は任意に設定可能です。領収書は購入完了後、30日間ダウンロード可能です。それ以降はお問い合わせよりご連絡ください。
キャンセル・返金について
チケットのキャンセルはできますか？
原則として、チケットの購入後のキャンセルは承っておりません。ただし、主催者側の都合によるイベントの中止・延期の場合は全額返金いたします。詳細は返金規約をご確認ください。
イベントが中止になった場合の返金はどうなりますか？
主催者側の都合によるイベント中止の場合、チケット代金を全額返金いたします。返金は購入時の支払い方法に応じて処理され、通常5〜10営業日以内に反映されます。天災等による不可抗力の中止については主催者の判断によります。
チケットを他の人に譲渡・転売できますか？
当サービスでは、指定の方法による「チケット譲渡機能」をご用意しています。定価を超える転売は法律により禁止されており、発見された場合はチケットを無効化させていただきます。マイページの譲渡機能をご利用ください。
返金はどのくらいかかりますか？
クレジットカードへの返金は5〜10営業日、コンビニ払い・銀行振込は7〜14営業日が目安です。月をまたぐ場合は翌月以降のご請求への反映となる場合があります。詳細は返金規約をご覧ください。
会場・入場について
電子チケットで入場できますか？
はい、対応会場ではスマートフォンに表示されるQRコードで入場いただけます。アプリまたは購入確認メールに記載されたQRコードをご提示ください。事前にスクリーンショットを保存しておくことをお勧めします。
何時に会場に入れますか？
開場時間は各イベントのチケットに記載されています。一般的に、公演開始の45〜60分前に開場します。混雑を避けるため、早めのご来場をおすすめします。
車椅子・バリアフリー席はありますか？
多くの会場でバリアフリー席をご用意しています。ご購入の際に「車椅子席」のオプションをお選びいただくか、お問い合わせよりご連絡ください。介助者の方は割引または無料でご入場いただける場合があります。
開演後の入場はできますか？
公演の性質によって異なります。クラシックコンサートや演劇では、開演後の入場を制限している場合があります。その際は、最初の休憩時間（インターバル）まで入場いただけません。詳細は各イベントページでご確認ください。
アカウントについて
パスワードを忘れました。どうすればいいですか？
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードリセットをご申請ください。ご登録のメールアドレスにリセット用のリンクをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
登録しているメールアドレスを変更したいのですが？
マイページ → アカウント設定 → 「メールアドレスの変更」からご変更いただけます。変更後は新しいメールアドレスに確認メールが送信されます。
退会したいのですが、どうすればいいですか？
マイページ → アカウント設定 → 「退会手続き」から申請いただけます。退会後は購入履歴・チケット情報がすべて削除されます。未使用のチケットがある場合は退会前にご確認ください。
その他のご質問
子供連れで参加できますか？年齢制限はありますか？
イベントによって年齢制限が異なります。「全年齢対象」「中学生以上」「18歳以上」などの表記が各イベントページに記載されています。乳幼児をお連れの場合は、別途確認が必要な場合があります。
チケットの印刷は必要ですか？
電子チケット対応会場では印刷不要で、スマートフォンのQRコード提示のみで入場いただけます。紙チケットを希望される場合や、電子チケット非対応の会場では印刷が必要な場合があります。チケット詳細ページでご確認ください。
外国語でのサポートはありますか？
英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語に対応したサポートページをご用意しています。メールでのお問い合わせも各言語で受け付けております。
主催者としてイベントを登録したい場合は？
イベント主催者の方向けに「主催者パートナーシップ」プログラムをご用意しています。お問い合わせフォームより「主催者登録について」をご選択の上、ご連絡ください。担当者よりご案内いたします。